疫情期间各级医院为降低风险均祭出人流管制，宏达电(2498)旗下健康医疗事业部DeepQ再度与彰化基督教医院合作，升级LINE聊天机器人“兰医师”，集成在线视讯诊疗功能。透过简单易用的使用接口及严谨的信息安全保护机制，让民众在家在防疫期间仍可安全地接受医师的视讯诊疗，避免就医造成染疫风险。

“兰医师”是由DeepQ团队以医疗使用者经验及人工智能技术(AI)协助开发。利用互动对话方式，启动串连医疗照护旅程，提供就医前、中、后不同阶段的全面医疗照护服务。彰基从2019年导入至今，已服务超过2万3千位民众，提供最人性化的就医体验、降低焦虑和不便，提升医疗品质服务。而本次合作的视讯诊疗功能集成院内挂号系统，让医生能在原本门诊中穿插视讯诊疗，有效管控时间并实现现场、视讯、电话三合一混合门诊。医生无需安装额外软件，只要透过手机浏览器，即可轻易使用严谨信息安全保护机制的视讯功能，同时提供全程自动录像和一键式健保卡拍照功能。

宏达电表示，民众只要在Line搜寻“＠cch.org.tw”加入彰化基督教医院好友，即可透过兰医师LineBot接受医师视讯诊疗，无需额外安装软件，透过和兰医师聊天机器人的对话，便可完成视讯诊疗，全程视讯诊疗采取严谨信息安全保护机制以保护病人信息的隐私。

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