疫情期间各级医院为降低风险均祭出人流管制,宏达电(2498)旗下健康医疗事业部DeepQ再度与彰化基督教医院合作,升级LINE聊天机器人“兰医师”,集成在线视讯诊疗功能。透过简单易用的使用接口及严谨的信息安全保护机制,让民众在家在防疫期间仍可安全地接受医师的视讯诊疗,避免就医造成染疫风险。
“兰医师”是由DeepQ团队以医疗使用者经验及人工智能技术(AI)协助开发。利用互动对话方式,启动串连医疗照护旅程,提供就医前、中、后不同阶段的全面医疗照护服务。彰基从2019年导入至今,已服务超过2万3千位民众,提供最人性化的就医体验、降低焦虑和不便,提升医疗品质服务。而本次合作的视讯诊疗功能集成院内挂号系统,让医生能在原本门诊中穿插视讯诊疗,有效管控时间并实现现场、视讯、电话三合一混合门诊。医生无需安装额外软件,只要透过手机浏览器,即可轻易使用严谨信息安全保护机制的视讯功能,同时提供全程自动录像和一键式健保卡拍照功能。
宏达电表示,民众只要在Line搜寻“@cch.org.tw”加入彰化基督教医院好友,即可透过兰医师LineBot接受医师视讯诊疗,无需额外安装软件,透过和兰医师聊天机器人的对话,便可完成视讯诊疗,全程视讯诊疗采取严谨信息安全保护机制以保护病人信息的隐私。
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