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公司消費維權服務站榮獲“省級示范點”榮譽稱號

發(fā)布時間：2012-12-04作者：公司辦公室

       在公司深入開展創(chuàng)建“誠信守法企業(yè)”活動中，從省工商局又傳來令人振奮的好消息:11月28日，公司消費維權服務站被評為“消費維權服務站省級示范點”。
     公司自2011年成立市級消費維權服務站以來，大力推行“承諾公開化、機構配套化、售后規(guī)范化、服務親情化”的消費維權服務管理體系。賣場管理部在上級職能部門和公司領導的關心指導下，在各經營賣場和經營管理部等部門的大力支持下，在受理解決售后服務工作中，本著“誠信為本、信譽至上”的經營理念，把“一切為了顧客”的服務宗旨貫穿到服務中的每個細節(jié)，售后服務工作中實行“首問負責制”，熱情真誠地接待每一位需要服務的顧客，不推諉,不耽擱，得到了廣大顧客的信任和支持。
       公司消費維權服務站在調解消費糾紛時，堅持踐行公司“無障礙退換貨”社會承諾，從維護消費者合法權益出發(fā)，以彰顯公司誠信形象，樹立誠信口碑為己任，嚴格依據國家相關法律法規(guī)解決售后問題，為供貨商和消費者架起了一座公平、公正的橋梁。近年來，公司消費維權服務站受理售后糾紛和解率和顧客滿意率都達到并保持了100%，得到上級部門的高度評價和消費者的廣泛認可。
       公司將以此次榮譽獲得為契機，在創(chuàng)新工作思路，提高業(yè)務水平上下功夫，更加扎實努力地開展工作，更好的為廣大消費者提供優(yōu)質服務，進一步鞏固公司在消費者心目中的誠信口碑，彰顯公司誠信形象。

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