老牌國企觸網(wǎng)電商

       今年的11月11日，對于鼓商人來說，是一個值得紀念的日子，老牌國企試水電商，成功推出“鼓樓商城”電商平臺，上線截止到下午5時，訂單突破500單，線上線下的結合贏得了襄陽市民的首肯。

       傳統(tǒng)百貨“觸網(wǎng)”轉型

       作為我市老牌國企的鼓樓商場，早在今年1月初就成立了電商事業(yè)部，試水電商轉型。籌備近一年時間，在今年雙11震撼推出“鼓樓商城”電商平臺?！肮臉巧坛恰币灾鳡I百貨零售為基礎，利用鼓樓商圈多年積累的線下優(yōu)勢，整合品牌資源，打通線上線下，融合消費體驗，形成百貨+土特產(chǎn)+美食+影院+綜合服務的運營模式，實現(xiàn)平臺立足襄陽、輻射周邊的愿景規(guī)劃。

       談到鼓樓為何做電商，該商場電商事業(yè)負責人表示，市場需求促轉型。據(jù)市商務局提供的數(shù)據(jù)顯示，襄陽市區(qū)網(wǎng)民就超過100萬。2013年雙11，襄陽人在淘寶上消費8481萬元，在全國排第89位，省內(nèi)排第4。2014年雙11，襄陽人在淘寶上花費1.3億元，首破億元大關，在地級市中，僅次于宜昌和荊州。與這種增長形成鮮明對比的是，我市傳統(tǒng)百貨業(yè)銷售額增速放緩。“網(wǎng)購已成為主流生活方式?，F(xiàn)在的主力消費人群是70后、80后，他們習慣于盯著電腦、捧著手機，在網(wǎng)上挑選自己喜歡的東西?！薄熬W(wǎng)絡銷售倒逼傳統(tǒng)百貨業(yè)‘觸網(wǎng)上線’，爭搶失去的市場份額?！?/span>

       傳統(tǒng)百貨業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”

       2015年以來，鼓樓商場將工作重心放在電商的籌備，與百騰網(wǎng)絡科技公司合作，搭建電商平臺。同時，開通微信平臺，并對官方網(wǎng)站進行改版，逐步增加網(wǎng)絡交易的比重?！耙话阏f做電商，人們的第一反應是開個網(wǎng)店?！惫臉请娚特撠熑苏f，其實，傳統(tǒng)百貨業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”轉型，并不是扔掉實體店，也不僅僅是開個網(wǎng)店，真正想要的是怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)把實體商場里的商品盤活。

       此次雙11線上線下的互動，已經(jīng)使鼓樓商場電商平臺成功走出了第一步。“鼓樓商城”突出服務功能，消費者使用電腦或手機訪問域名www.xygulou.com進入商城，即可對鼓樓商圈的各種品牌資訊和折扣信息一目了然，在瀏覽與實體同步的海量商品的同時，對心儀的商品進行線上支付后可享受包裹快遞服務，也可選擇門店自提免運費服務。對美食和影院等體驗式服務，消費者可在線上預訂后在線下體驗?！耙揽烤€下體驗，融合網(wǎng)上支付、分享，讓客戶形成消費習慣，從而為實體店帶來更多的客流量。”鼓樓電商負責人說，“目前，鼓商的VIP客戶超過6萬，官網(wǎng)、微信平臺的粉絲有兩三萬，這都是需要我們努力維護和開發(fā)的資源?！?/span>

      美食爆品成今年亮點

      從雙11訂單數(shù)據(jù)分析，訂單最多的是美食娛樂爆款，如豪客嘉族的黑胡椒牛排秒殺價19.9元，韓香悅自助午餐秒殺價29.9元，歌萊美下午場8元/小時等，這些都是市民訂購的熱門，基本上美食爆品及百貨爆品都低于全年價，基本跟天貓價持平，有的甚至更低。

       為了配合電商的搭建，鼓樓商場今年對實體店進行了大的改造——調整家電賣場和鞋、包樓層，引進餐飲店及數(shù)字影院等?！安惋嫛㈦娪霸?、健身會館、KTV及觀影等體驗式服務，是電商無法提供的，但是可以通過線上的團購，為線下的體驗式服務集聚人氣。而通過線上消費習慣的數(shù)據(jù)分析，又可以精準了解客戶需求，從而及時調整線下的經(jīng)營策略?！痹诠臉请娚特撠熑丝磥?，百貨業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，本質是傳統(tǒng)百貨業(yè)經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)改造后的在線化、數(shù)據(jù)化。通過這種深度融合，實現(xiàn)線上線下優(yōu)勢共享、差異互補。